Порядок рассмотрения электронных обращений пользователей Краснодарского промышленного портала
1. Настоящий Порядок рассмотрения электронных обращений пользователей Краснодарского промышленного портала (далее – «Порядок») составлен в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок рассмотрения электронных обращений, направленных в форме электронного документа через Краснодарский промышленный портал (далее – «Портал»), доменное имя: prom.krd.ru.
2. Обращения, направленные в форме электронного документа через Портал, поступают на рассмотрение в отдел промышленности управления экономики администрации муниципального образования город Краснодар (далее – «отдел промышленности») и рассматриваются сотрудниками отдела промышленности – уполномоченными на то лицами.
3. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать:
3.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
3.1.1. Вашу фамилию, имя, отчество;
3.1.2. адрес электронной почты, на который должен быть направлен ответ;
3.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа тему и суть вопроса, предложения, заявления.
4. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа направляется по адресу электронной почты (E-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.
5. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть вопроса, предложения или заявления в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть вопроса, предложения, заявления, либо содержится только ссылка на контент веб-сайта, ответ на данное обращение не дается.
6. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на Портале, то Вам будет сообщен электронный адрес страницы Портала с необходимыми сведениями по вопросу обращения.
8. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, а также сведения, содержащиеся в обращениях, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
9. Действующая редакция Политики размещена в сети Интернет и имеет постоянный адрес: http://prom.krd.ru/images/politics/message-politics.pdf
